Chính sách đổi trả hàng

Wedsite : https://hafele-vn.vn/ thuộc quyền quản lý Công Ty TNHH Đầu Tư Xuất Nhập Khẩu Kim Nam Tiến, là tràng TMĐT chuyên  phân phối các dòng sản phẩm của Hafele chính hãng thương hiệu đến từ Đức

Nhằm đảo bảo quyền lợi giữa người mua và người bán sâu đây chúng tôi triển khai chính sách đổi trả sản phẩm để tăng chất lượng dịch vụ hậu mãi và quyền lợi của khách hàng.

Chính sách bảo hành sản phẩm Hafele :

Nội dung chính sách Điều kiện áp dụng
1. Đối với các sản phẩm thuộc ngành hàng : thiết bị nhà bếp như bếp điện từ, máy hút mùi, lò nướng, lò vi sóng, chậu rửa chén bát, tủ lạnh..được bảo hành 3 Năm trên Toàn Quốc. và đủ điều kiện theo quy định của Hafele Việt Nam ( xem thêm ) Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng
2. Đối với các ngành hàng : giải pháp đồ gỗ, giải pháp cho cửa, thiết bị nhà tắm và nhà vệ sinh, giải pháp khách sạn…được bảo hành chính hãng 1 Năm trên Toàn Quốc và đủ các điều kiện  theo quy định của Hafele Việt Nam ( Xem thêm )
3. Đối với các sản phẩm Big Sale : Áp dụng theo từng chương trình  

Chính sách đổi trả sản phẩm :

Nội dung chính sách   Áp dụng phí đổi trả   
1. Khách hàng khi nhận hàng yêu cầu kiểm tra tình trạng sản phẩm : trầy xước, móp méo, rơi vỡ, các điều kiện vật lý tác động…Nếu gặp các trường hợp trên khách hàng liên hệ trực tiếp để đổi trả sản phẩm Đổi trả trực tiếp
2. Khách hàng đặt sai mã, hoặc không đúng nhu cầu sử dụng :

– Kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra xác minh đơn hàng và sản phẩm

– Tiến hành đổi trả theo thỏa thuận

– Điều kiện không quá 5 ngày tính theo thời gian nhận hàng

 Phí đổi trả không quá 8% tổng đơn hàng

Hoàn tiền :

Nội dung chính sách Điều kiện áp dụng
Hoàn tiền ngay nếu sản phẩm hư lỗi từ nhà sản xuất, nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng tiếp – Lỗi từ nhà sản xuất

– Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
Phí hoàn tiền 8% đối với các nhu cầu trả sản phẩm không lỗi ( theo nhu cầu ) – Sản phẩm không lỗi

– Giữ nguyên 100% hình dáng ban đầu

– Sản phẩm không trầy xước trên bề mặt, thân sản phẩm

– Sản phẩm dành cho mục đích cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại :bày bán…

– Đầy đủ phụ kiện đi kèm

– Bao bì sản phẩm còn nguyên ( mất bao bì, sẽ tính theo từng sản phẩm khác nhau )

– Hoàn trả lại các sản phẩm đi kèm khuyến mãi

– Thời gian áp dụng cho sản phẩm 5 ngày kể từ ngày nhận hàng

Xem thêm :

Chính sách giao hàng
chính sách bảo hành
chính sách thanh toán
Chính sach bảo mật
Các bước bảo hành điện tử